3月16日，家住银川市嘉园小区的张老汉气愤地说：“当初买热水器时，商家说假一赔十，现在产品出现问题，我要求商家按原价的3倍赔偿。”
2005年9月，张老汉花2650元在新华西街十六小学附近一专卖店买了一台某知名公司生产的太阳能热水器。2007年，他发现热水中有黄色异物排出，渐渐堵住了喷头。到了2007年冬天，本来能供两个人洗澡的热水器连一个人都不够洗，标明的容量为130升，其实只能接3脸盆水。维修人员检查发现，内胆严重变形，打上去的水顷刻间流失。由于经销商已不存在，热水器宁夏地区总代理说要协调厂家检测后再答复。
公司总代理解释说，热水器出现问题原因比较复杂，必须去厂家做进一步检测。他们决定向张老汉提供一台新的热水器，但对方拒绝这样处理。
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